先日行われたホリデー車検コンテスト(オールジャパンメカニックコンテスト)東京地区で見事優勝する事ができました。

この大会は、車検時のお客様との立会い説明を行い、その説明力や、内容、言葉づかいや身だしなみなどを総合し点数化して競うコンテストになります。

今回の評価基準は、基本的な説明はもちろんの事、お客様のお車の普段の使用状況や、何か気になるところ、今回の予算はいくらなのか、他にお車を乗られているかのヒヤリングがまず重要な評価対象となります。

その他に最近増えてきているアイドリングストップ車でアイドリングストップが効かない症状がある事や、省燃費車の低粘度エンジンオイルのの交換のおすすめの仕方など、説明内容は盛りだくさんの大会でした。

あわせてお客様目線でわかりやすく説明する事も重要になります。

立会い説明者としてまだまだ改善の余地はあると思いますので、この優勝に甘んじず、これからも頑張っていきたいと思いますのでよろしくお願いします。

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